繁體中文
阅读背景:字体颜色:字体大小:[很小较小中等较大很大]

第388章 品牌的作用(第3/3页)

侯沧海道:“沧兰品牌不是一次博弈,必须要形成重复博弈机制。”

小桦总点头,道:“古代茶馆听评书就是典型的重复博弈,你听完这一段,觉得好你就再来,觉得不好就不会再来了,这叫重复博弈。一个真正想要赢得消费者信任的企业就必须树立品牌,给消费者可以惩罚你的机会。大家都知道麦当劳是全球最大的餐饮品牌之一。但是在美国高速公路服务区,麦当劳不允许加盟,原因很简单,高速公路服务区多是一次博弈,顾客吃了就走,这就会导致某些无良加盟商不去把控质量。但是对于麦当劳总部来说,不管开到哪,都是多次博弈。这就是品牌博弈论。”

侯沧海感叹道:“听君一席话,胜读十年书,小桦总,请继续啊,听得很过瘾。”

“品牌是拿来干吗的?品牌就是用来出事的。出事的时候,你买单,接受惩罚,则品牌有效;出事的时候,你不买单,找媒体、公关删帖,要把它压下去,则品牌失灵。如何让品牌不失灵呢?出事买单就好了,非常简单。国人有一个毛病就是好面子,怕被批评。很多老板看到自己公司出了一篇负面报道,着急的不行,觉得自己脸都没了似的。表现的好像是圣人,其实又不是,干吗做圣人呢?古人的智慧叫君子自污。什么叫自污?如果你穿一身雪白,谁都想泼点脏水上去,给你弄脏了。怎么才能不让别人泼脏水?自己先往身上泼一点脏水。别把自己弄得跟个圣人似的,当你有点毛病,别人就会对你更加宽容。”

小桦总对侯沧海印象挺不错,讲得很嗨。

两人就品牌问题讨论了一个多小时。这个问题基本谈透以后,侯沧海讲了发生在唐州的事,虚心地征求是否可以打官司。

小桦总道:“我刚才听到你已经安排打官司了。打官司也是为了品牌,如果明知道打不赢,就说明自己有错,有错就认账,品牌反而会越来越好。打赢了,自对品牌是有利。品牌不是要供起来的圣物,必须要品牌为企业服务,这才是正解。”

侯沧海上一次与大桦总见面,一席话听得如春风拂面。今天与小桦总见面,一席话听得爽翻,如在最炎热的沙漠里遇到一汪清泉。