第62章 小鲜肉罐头公司规则怪谈(第3/5页)
往下一条是全红的,公司里是可以出现罐头的。而有一句话则让苏容对主管在这个规则怪谈里的阵营产生了一点质疑。
她最开始本来以为对方会是和44号宿舍楼宿管一样的角色,为了保护普通人而存在的。但是现在看来,恐怕不一定是这样。
最后一条错误规则是第十二条,也是全红的。很奇怪,「祂」为什么要污染这一条规则呢?在外面谈论公司的事情会得到什么结果,才会让「祂」希望员工都缄口不言?
除此之外,这个怪谈有一点让苏容非常惊讶。就是它并不再局限于一个很小的地点里,很明显,这个怪谈除了这家公司之外,还有外面的地方。
这是之前的怪谈没有遇见过的。
实话说她很好奇,离开这个公司之后的外面的世界,会是什么样子?是怪谈世界吗?又或者外面本身就是一个大型怪谈?
无论是哪种,今天下班之后,她都要去看一眼。
册子后面还有一页,苏容往后翻,发现后一页竟然是另一份规则。
《“小鲜肉罐头公司”客服须知》
一、客服每天必须完成接待十名客户,如果没有完成当天的工作任务将立刻被辞退。接待更多的客户将会提高评分。
二、不要在记录员的本子上写任何内容,也不要在工作过程中主动拨通任何电话号码,即使有人要求你这样做。
三、客服应满足客人的要求,解答客人的疑惑。如果收到客人的投诉,会降低评分。
四、不要试图记住客人的话,也不要试图理解客人的话。
五、如果有同事突然开始胡言乱语,那可能是工作太紧张导致的精神失常。不要理会对方的话,把主管叫过来处理。
六、切记,无论什么情况,客人都不会出现在您面前。
这一份规则里,五、六全是错的。
最后两条规则其实都有显而易见的错误,但是全红就让人有点摸不着头脑了。
第五条可以肯定的是前半句一定是错误的,如果同事突然胡言乱语,百分百受到了诡异的影响,而不单纯是什么精神失常。这几乎是怪谈的常用话术了,一切反常都归功于调查员自己精神有问题。知道的这是公司,不知道的还以为是什么精神病院呢!
但是为什么不能找主管帮忙?面对这种情况,不找主管还能干什么,总不能看着对方发疯吧?
苏容忍不住再一次怀疑主管的阵营。
第六条的错误同样显而易见,既然规则都这么说了,稍微有点规则怪谈经验的人应该都能反应过来,客户绝对会出现在客服面前。
只是或许要满足什么固定条件,至于是什么条件,那就得靠自己的判断了。
而规则如此表示也透露了一个隐藏信息,一旦客户出现在自己面前,情况应该就十分危急了,或许是面杀的那种危险程度。
仔细重新阅读了一遍规则,苏容很快又琢磨出了一个不对劲的地方。第三条和第四条规则,分明是个悖论。
想要满足客人的需求,回答客人的问题,就得认真听对方的话,并进行思考。但是第四条却说不要记住以及理解客人的话,在第三条的前提下,这根本不可能做到。
可是这两条都是对的,也就是说想完成第三条规则,就必须忽略第四条规则。想完成第四条规则,就必须放弃第三条规则。
怎么会这样?
苏容捏了捏眉心,整理思路。如果在局部卡住了,就应该把目光投向整体,而不是在死胡同里钻牛角尖。
每一个调查员最关心的问题都是该如何脱离这个规则怪谈。
显然这个规则怪谈里有诡异的是公司,所以辞职的话应该就安全了。
第一份规则里的最后一条规则明确说了,实习生是没有辞职,只有辞退的。傻子都知道被辞退肯定很危险,大概率活不成了,所以想要离开这家公司,只有成为正式员工,然后辞职这一条路。
那么换句话说,她的任务就是成为正式员工。
想要成为正式员工与评分有着密切关联,虽然第二条规则有误,但也不能否认这一点。
明面上有关加减分的规则一共有四条,其中三条是减分项,一条是加分项。
只有超额完成工作才可能加分,这显然是在鼓励员工多做工作,但是却又不允许员工加班。